Nachytření na Czech Online Expo
Navštívili jsme Czech Online Expo. A jak bylo? To si…
Číst dál
B2B e-commerce - nesmysl nebo průlom v podniku?
Oblast B2B se od nepaměti považuje za oblast ryze vztahovou. A vztahy hrají a nadále budou hrát zásadní roli. Tím spíše dejme reálnému budování vztahů významnější prostor a operativní úkony co nejvíce automatizujme a ulehčeme.
Jaké hlavní výhody B2B e-commerce vašemu podniku přináší?
- Automatizace činností,
- Menší chybovost při zadávání údajů,
- Efektivnější práce obchodních managerů,
- Prostor pro akvizice nových klientů,
- Lepší poznání zákazníka, přizpůsobění nabídky na míru,
- Snížení nákladů na obchod,
- Vyšší retence zákazníka,
- Lepší zabezpečení informací oproti e-mailům či povalujícím se zápisníkům,
- Podporu pro (online) marketing.
B2B e-commerce přináší výhody i zákazníkovi
Z e-commerce řešení profitují vždy obě strany a jeho nabídka pro vás může být klíčovou konkurenční výhodou. Klientovi totiž můžete nabídnout:
- všechny historické objednávky vč. faktur na jednom místě,
- rychlý přehled o skladovosti,
- aplikování klientských cen a slev,
- možnost objednat 24/7,
- ručně nebo i periodicky opakovat objednávku,
- prohlížet si i další sortiment,
- produkty a kategorie na míru, personalizaci nákupu.
Automatizujeme a integrujeme
Nabídnout online objednávku zákazníkovi je samo o sobě přínos, ale nejvyšší přidanou hodnotu mají integrace uvnitř vaší společnosti. Používáte ERP, CRM, fakturační software? Veškeré činnosti lze automatizovat.
Ukázkový průběh a možnosti:
- Klient má zájem o vaše produkty, zaregistruje se do B2B e-shopu. V tu chvíli je vytvořen záznam ve vašem CRM.
- Klientovi jsou zobrazeny všechny produkty za základní ceny a informace o skladovosti.
- Klient udělá objednávku / poptávku, to se ihned propíše do ERP. Samozřejmě klient může ihned zaplatit pomocí platební brány.
- V některých případech může být potřeba manuální schválení, ihned poté je vygenerovaná faktura.
- Protože klient má historii, na další nákupy mu můžeme nabídnout 1. úroveň plošné slevy 3 %.
- Taktéž klientovi nabídneme zopakování objednávky, protože víme, že potřeba produktu se pravidelně opakuje.
- Při přidání nového produktu klienta automaticky upozorníme, že to máme pro něj relevantní zboží.
Obchodní zástupcese tak místo toho, aby běhal po skladě a zjišťoval, co je zrovna k dispozici, soustředit na získávání nových klientů.
Ve Freely máme bohaté zkušenosti s integrací na nejrůznější systémy. Z poslední doby stojí za zmínku:
- SAP
- Helios
- Money
- CRM Raynet
- SalesForce
- iDoklad
Ale jsme samozřejmě schopni napojit i další systémy, pokud to jejich rozhraní umožňují.